支援
我們能幫你什麼？
遇到問題，或只是想打個招呼？寄電子郵件給我們——每一封都有真人閱讀。
常見問題
如何在 macOS 上授予螢幕錄製權限？
打開系統設定 → 隱私權與安全性 → 螢幕錄製，啟用 SnipMark，然後結束並重新打開 App。授予權限後，macOS 可能會要求你重新啟動 SnipMark。該權限僅在你擷取螢幕區域時使用；SnipMark 絕不會在背景錄製。
iPhone 上的共享延伸功能在哪裡？
在任何有共享按鈕的 App 中，依序點一下共享 → 更多 → SnipMark。如果沒有看到 SnipMark，請捲動到共享面板底部，點一下「編輯動作」，然後啟用 SnipMark。
如何回復 Pro 購買？
打開 SnipMark Pro 畫面並選擇「回復購買」。請確認你登入的是購買時使用的同一個 Apple 帳號。如果 Pro 仍未出現，請附上 App Store 收據寄電子郵件給我們。
為什麼匯出的檔案有浮水印？
免費方案會加上小型「Marked with SnipMark」浮水印，並允許每次工作階段最多 3 張截圖。Pro 終身版會移除浮水印並解鎖無限截圖。
SnipMark 會上傳我的截圖嗎？
不會。擷取、標註、壓縮、重新命名和匯出都在你的裝置上完成。SnipMark 沒有用於儲存影像的伺服器，也沒有帳號系統。
如何刪除我的資料？
在 SnipMark 內刪除工作階段，或解除安裝應用程式。工作階段也會在最後一次更新 24 小時後自動刪除。所有內容都儲存在本機，因此解除安裝會從裝置上移除應用程式資料。你儲存在其他位置的匯出檔案不受影響。
系統需求
SnipMark 在 Mac 上需要 macOS 14 Sonoma 或以上版本，在 iPhone 和 iPad 上需要 iOS 17 或以上版本。使用同一個 Apple 帳號，一次 Pro 購買即可解鎖兩個平台。
寄信之前
請確認你使用的是最新版本，並附上導致問題的具體步驟。如果是購買問題，請附上 App Store 收據。
用白話說隱私權
準確了解 SnipMark 會——以及不會——對你的截圖做什麼。