Hỗ trợ
Chúng tôi có thể giúp gì?
Có gì đó không hoạt động, hoặc bạn chỉ muốn chào một câu? Gửi email cho chúng tôi — người thật đọc mọi tin nhắn.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao cấp quyền Ghi màn hình trên macOS?
Mở Cài đặt Hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật → Ghi màn hình và bật SnipMark, sau đó thoát và mở lại app. macOS có thể yêu cầu khởi động lại SnipMark sau khi cấp quyền. Quyền này chỉ dùng khi bạn chụp một vùng màn hình; SnipMark không bao giờ ghi trong nền.
Share Extension trên iPhone nằm ở đâu?
Trong bất kỳ app nào có nút Chia sẻ, chạm Chia sẻ → Khác → SnipMark. Nếu không thấy SnipMark, cuộn xuống cuối bảng chia sẻ, chạm Sửa hành động và bật SnipMark.
Làm sao khôi phục giao dịch Pro?
Mở màn hình SnipMark Pro và chọn Khôi phục giao dịch. Hãy chắc bạn đang đăng nhập bằng cùng Apple Account đã dùng để mua. Nếu Pro vẫn không xuất hiện, hãy email cho chúng tôi kèm biên lai App Store.
Vì sao ảnh xuất có watermark?
Bản miễn phí thêm watermark nhỏ “Marked with SnipMark” và cho phép tối đa 3 ảnh mỗi phiên. Pro Lifetime gỡ watermark và mở khóa không giới hạn ảnh.
SnipMark có tải ảnh chụp của tôi lên không?
Không. Việc chụp, đánh dấu, nén, đổi tên và xuất đều diễn ra trên thiết bị. SnipMark không có máy chủ cho ảnh và không có hệ thống tài khoản.
Làm sao xóa dữ liệu của tôi?
Xóa phiên ngay trong SnipMark hoặc gỡ ứng dụng. Các phiên cũng tự động bị xóa sau 24 giờ kể từ lần cập nhật cuối. Mọi thứ được lưu cục bộ, nên gỡ ứng dụng sẽ xóa dữ liệu của app khỏi thiết bị. Các tệp bạn đã xuất và lưu ở nơi khác không bị ảnh hưởng.
Yêu cầu hệ thống
SnipMark cần macOS 14 Sonoma trở lên trên Mac và iOS 17 trở lên trên iPhone và iPad. Một lần mua Pro mở khóa cả hai nền tảng với cùng Apple Account.
Trước khi gửi email
Hãy kiểm tra bạn đang dùng phiên bản mới nhất và ghi rõ các bước dẫn đến vấn đề. Với lỗi mua hàng, hãy đính kèm biên lai App Store.
Quyền riêng tư, nói rõ ràng
Đọc chính xác SnipMark làm gì — và không làm gì — với ảnh chụp của bạn.