Suporte
Como podemos ajudar?
Algo não está funcionando ou só quer dizer olá? Envie um e-mail — uma pessoa real lê cada mensagem.
Perguntas frequentes
Como concedo a permissão de Gravação de Tela no macOS?
Abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Gravação de Tela, ative o SnipMark e feche e reabra o app. O macOS pode pedir para reiniciar o SnipMark depois de conceder o acesso. Essa permissão é usada apenas quando você captura uma área da tela; o SnipMark nunca grava em segundo plano.
Onde fica a extensão de compartilhamento no iPhone?
Em qualquer app com botão Compartilhar, toque em Compartilhar → Mais → SnipMark. Se o SnipMark não aparecer, role até o fim da folha de compartilhamento, toque em Editar Ações e ative o SnipMark.
Como restauro minha compra do Pro?
Abra a tela do SnipMark Pro e escolha Restaurar Compras. Verifique se você entrou com a mesma Conta Apple usada na compra. Se o Pro ainda não aparecer, envie um e-mail com o recibo da App Store.
Por que há uma marca d’água nas minhas exportações?
O plano gratuito adiciona uma pequena marca d’água “Marked with SnipMark” e permite até 3 capturas de tela por sessão. O Pro Vitalício remove a marca d’água e libera capturas ilimitadas.
O SnipMark envia minhas capturas de tela?
Não. Captura, marcação, compressão, renomeação e exportação acontecem no seu dispositivo. O SnipMark não tem servidor para suas imagens nem sistema de contas.
Como excluo meus dados?
Exclua as sessões dentro do SnipMark ou desinstale o app. As sessões também são excluídas automaticamente 24 horas após a última atualização. Tudo é armazenado localmente, então desinstalar remove os dados do app do seu dispositivo. As exportações salvas em outro lugar não são afetadas.
Requisitos do sistema
O SnipMark requer macOS 14 Sonoma ou posterior no Mac e iOS 17 ou posterior no iPhone e iPad. Uma única compra do Pro desbloqueia as duas plataformas com a mesma Conta Apple.
Antes de enviar o e-mail
Verifique se está na versão mais recente e inclua os passos exatos que levaram ao problema. Para problemas de compra, anexe o recibo da App Store.
Privacidade, em linguagem simples
Leia exatamente o que o SnipMark faz — e não faz — com suas capturas de tela.