Support
Hoe kunnen we helpen?
Werkt iets niet, of wil je gewoon hallo zeggen? Mail ons — een echt persoon leest elk bericht.
Veelgestelde vragen
Hoe geef ik toestemming voor schermopname op macOS?
Open Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Schermopname, schakel SnipMark in en sluit de app af en open hem opnieuw. macOS kan vragen om SnipMark opnieuw te starten nadat je toegang hebt gegeven. Deze toestemming wordt alleen gebruikt wanneer je een schermgebied vastlegt; SnipMark neemt nooit op de achtergrond op.
Waar is de Share Extension op iPhone?
Tik in een app met een deelknop op Deel → Meer → SnipMark. Als SnipMark niet in de lijst staat, scrol je naar onderen in het deelvenster, tik je op Acties bewerken en schakel je SnipMark in.
Hoe herstel ik mijn Pro-aankoop?
Open het SnipMark Pro-scherm en kies Aankopen herstellen. Zorg dat je bent ingelogd met hetzelfde Apple Account dat je voor de aankoop gebruikte. Als Pro nog steeds niet verschijnt, mail ons met je App Store-bon.
Waarom staat er een watermerk op mijn exports?
Het gratis plan voegt een klein watermerk ‘Marked with SnipMark’ toe en staat maximaal 3 schermafbeeldingen per sessie toe. Pro Lifetime verwijdert het watermerk en maakt onbeperkte schermafbeeldingen mogelijk.
Uploadt SnipMark mijn schermafbeeldingen?
Nee. Vastleggen, annoteren, comprimeren, hernoemen en exporteren gebeuren op je apparaat. SnipMark heeft geen server voor je afbeeldingen en geen accountsysteem.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Verwijder sessies in SnipMark of verwijder de app. Sessies worden ook automatisch verwijderd 24 uur na hun laatste update. Alles wordt lokaal opgeslagen, dus de app verwijderen haalt de app-gegevens van je apparaat. Exports die je elders hebt opgeslagen, blijven behouden.
Systeemvereisten
SnipMark vereist macOS 14 Sonoma of later op de Mac en iOS 17 of later op iPhone en iPad. Eén Pro-aankoop ontgrendelt beide platforms met hetzelfde Apple Account.
Voordat je mailt
Controleer of je de nieuwste versie gebruikt en vermeld de exacte stappen die tot het probleem leidden. Voeg bij aankoopproblemen de App Store-bon toe.
Privacy, in gewone taal
Lees precies wat SnipMark wel — en niet — met je schermafbeeldingen doet.