การสนับสนุน
เราช่วยอะไรได้บ้าง?
มีอะไรไม่ทำงาน หรือแค่อยากทักทาย? ส่งอีเมลมาได้เลย — มีคนจริงอ่านทุกข้อความ
คำถามที่พบบ่อย
จะให้สิทธิ์การบันทึกหน้าจอบน macOS ได้อย่างไร?
เปิดการตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → การบันทึกหน้าจอ เปิด SnipMark แล้วปิดและเปิดแอปใหม่ macOS อาจขอให้คุณรีสตาร์ต SnipMark หลังจากให้สิทธิ์ สิทธิ์นี้ใช้เฉพาะเมื่อคุณจับภาพพื้นที่หน้าจอ SnipMark ไม่เคยบันทึกในเบื้องหลัง
ส่วนขยายการแชร์อยู่ที่ไหนบน iPhone?
ในแอปใดก็ตามที่มีปุ่มแชร์ แตะ แชร์ → เพิ่มเติม → SnipMark หากไม่พบ SnipMark ให้เลื่อนไปด้านล่างของแผงแชร์ แตะ แก้ไขการกระทำ แล้วเปิด SnipMark
จะกู้คืนการซื้อ Pro ได้อย่างไร?
เปิดหน้าจอ SnipMark Pro แล้วเลือก กู้คืนการซื้อ ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple Account เดียวกับที่ใช้ซื้อ หาก Pro ยังไม่ปรากฏ ส่งอีเมลถึงเราพร้อมใบเสร็จจาก App Store
ทำไมไฟล์ที่ส่งออกจึงมีลายน้ำ?
แผนฟรีจะเพิ่มลายน้ำ “Marked with SnipMark” ขนาดเล็กและอนุญาตสูงสุด 3 ภาพหน้าจอต่อเซสชัน Pro ตลอดชีพจะลบลายน้ำออกและปลดล็อกภาพหน้าจอไม่จำกัด
SnipMark อัปโหลดภาพหน้าจอของฉันหรือไม่?
ไม่ การจับภาพ ทำเครื่องหมาย บีบอัด เปลี่ยนชื่อ และส่งออกเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณ SnipMark ไม่มีเซิร์ฟเวอร์สำหรับรูปภาพและไม่มีระบบบัญชี
จะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร?
ลบเซสชันภายใน SnipMark หรือถอนการติดตั้งแอป เซสชันจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจากการอัปเดตล่าสุด 24 ชั่วโมงเช่นกัน ทุกอย่างถูกเก็บในเครื่อง การถอนการติดตั้งจึงลบข้อมูลของแอปออกจากอุปกรณ์ ไฟล์ที่ส่งออกและบันทึกไว้ที่อื่นไม่ได้รับผลกระทบ
ความต้องการของระบบ
SnipMark ต้องใช้ macOS 14 Sonoma หรือใหม่กว่าบน Mac และ iOS 17 หรือใหม่กว่าบน iPhone และ iPad การซื้อ Pro ครั้งเดียวปลดล็อกทั้งสองแพลตฟอร์มด้วย Apple Account เดียวกัน
ก่อนส่งอีเมล
ตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดและระบุขั้นตอนที่นำไปสู่ปัญหา สำหรับปัญหาการซื้อ ให้แนบใบเสร็จจาก App Store
ความเป็นส่วนตัวในภาษาง่าย ๆ
อ่านว่าอะไรที่ SnipMark ทำ — และไม่ทำ — กับภาพหน้าจอของคุณ