サポート
どのようなご用件でしょうか?
うまく動かない、あるいは挨拶したいだけでも。メールをお送りください。すべてのメッセージを人が読んでいます。
よくある質問
macOSで画面収録の許可を与えるには?
システム設定 → プライバシーとセキュリティ → 画面収録を開き、SnipMarkを有効にしてからアプリを終了して開き直してください。許可後にSnipMarkの再起動を求められる場合があります。この権限は画面の範囲を撮影するときだけ使われ、バックグラウンドで録画することはありません。
iPhoneの共有エクステンションはどこにありますか?
共有ボタンのあるアプリで、共有 → その他 → SnipMark の順にタップします。SnipMarkが表示されない場合は、共有シートの一番下までスクロールし、アクションを編集をタップしてSnipMarkを有効にしてください。
Proの購入を復元するには?
SnipMark Proの画面を開き、「購入を復元」を選びます。購入時と同じApple Accountでサインインしていることを確認してください。それでもProが表示されない場合は、App Storeの領収書を添えてメールをお送りください。
書き出しにウォーターマークが付くのはなぜ?
無料プランでは小さな「Marked with SnipMark」ウォーターマークが追加され、1セッションにつき3枚まで撮影できます。Pro Lifetimeではウォーターマークがなくなり、撮影枚数が無制限になります。
SnipMarkはスクリーンショットをアップロードしますか?
いいえ。撮影、注釈、圧縮、リネーム、書き出しはすべてデバイス上で行われます。SnipMarkには画像用のサーバーもアカウントシステムもありません。
データを削除するには?
SnipMark内でセッションを削除するか、アプリをアンインストールしてください。セッションは最後の更新から24時間後に自動でも削除されます。すべてローカルに保存されるため、アンインストールするとアプリのデータがデバイスから削除されます。別の場所に保存した書き出しファイルは影響を受けません。
システム要件
SnipMarkはMacでmacOS 14 Sonoma以降、iPhoneとiPadでiOS 17以降が必要です。同じApple Accountで1回Proを購入すれば両方のプラットフォームで使えます。
メールを送る前に
最新バージョンであることを確認し、問題に至った手順を具体的に記載してください。購入に関する問題ではApp Storeの領収書を添付してください。
やさしい言葉でわかるプライバシー
SnipMarkがスクリーンショットをどう扱うか、そして扱わないかを正確に説明します。