지원
무엇을 도와드릴까요?
문제가 있거나 인사를 전하고 싶다면 이메일을 보내세요. 사람이 모든 메시지를 직접 읽습니다.
자주 묻는 질문
macOS에서 화면 기록 권한을 허용하려면?
시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 화면 기록을 열고 SnipMark를 켠 뒤 앱을 종료하고 다시 여세요. 권한을 허용한 후 macOS가 SnipMark 재시작을 요청할 수 있습니다. 이 권한은 화면 영역을 캡처할 때만 사용되며 SnipMark는 백그라운드에서 녹화하지 않습니다.
iPhone에서 공유 확장 프로그램은 어디에 있나요?
공유 버튼이 있는 앱에서 공유 → 더 보기 → SnipMark를 탭하세요. SnipMark가 목록에 없으면 공유 시트 맨 아래로 스크롤해 동작 편집을 탭한 다음 SnipMark를 켜세요.
Pro 구입을 복원하려면?
SnipMark Pro 화면을 열고 구입 복원을 선택하세요. 구입할 때 사용한 것과 같은 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 그래도 Pro가 나타나지 않으면 App Store 영수증과 함께 이메일을 보내 주세요.
내보낸 파일에 워터마크가 있는 이유는?
무료 요금제는 작은 ‘Marked with SnipMark’ 워터마크를 추가하고 세션당 최대 3장의 스크린샷을 허용합니다. Pro Lifetime은 워터마크를 제거하고 무제한 스크린샷을 제공합니다.
SnipMark가 스크린샷을 업로드하나요?
아니요. 캡처, 표시, 압축, 이름 변경, 내보내기가 모두 기기에서 이루어집니다. SnipMark에는 이미지 서버도, 계정 시스템도 없습니다.
데이터를 삭제하려면?
SnipMark 안에서 세션을 삭제하거나 앱을 제거하세요. 세션은 마지막 업데이트 후 24시간이 지나면 자동으로도 삭제됩니다. 모든 데이터는 기기에 저장되므로 앱을 제거하면 기기에서 앱 데이터가 삭제됩니다. 다른 곳에 저장한 내보낸 파일은 영향을 받지 않습니다.
시스템 요구 사항
SnipMark는 Mac에서 macOS 14 Sonoma 이상, iPhone과 iPad에서 iOS 17 이상이 필요합니다. 동일한 Apple 계정으로 Pro를 한 번 구입하면 두 플랫폼에서 모두 사용할 수 있습니다.
이메일을 보내기 전
최신 버전인지 확인하고 문제가 발생한 정확한 단계를 적어 주세요. 구입 문제의 경우 App Store 영수증을 첨부해 주세요.
쉬운 말로 보는 개인정보
SnipMark가 스크린샷을 어떻게 처리하는지, 그리고 처리하지 않는지를 정확히 확인하세요.