支持
我们能帮你什么?
遇到问题,或者只是想打个招呼?给我们发邮件——每一封都有真人阅读。
常见问题
如何在 macOS 上授予屏幕录制权限?
打开系统设置 → 隐私与安全性 → 屏幕录制,启用 SnipMark,然后退出并重新打开应用。授予权限后,macOS 可能会要求你重新启动 SnipMark。该权限仅在你截取屏幕区域时使用;SnipMark 绝不会在后台录制。
iPhone 上的共享扩展在哪里?
在任何带共享按钮的应用中,依次点击共享 → 更多 → SnipMark。如果没有看到 SnipMark,请滚动到共享面板底部,点击“编辑操作”,然后启用 SnipMark。
如何恢复 Pro 购买?
打开 SnipMark Pro 页面并选择“恢复购买”。请确认你登录的是购买时使用的同一 Apple 账户。如果 Pro 仍未出现,请附上 App Store 收据给我们发邮件。
为什么导出的文件有水印?
免费方案会添加一个小型“Marked with SnipMark”水印,并允许每次会话最多 3 张截图。Pro 终身版会移除水印并解锁无限截图。
SnipMark 会上传我的截图吗?
不会。截取、标注、压缩、重命名和导出都在你的设备上完成。SnipMark 没有用于存储图像的服务器,也没有账号系统。
如何删除我的数据?
在 SnipMark 内删除会话,或卸载应用。会话也会在最后一次更新 24 小时后自动删除。所有内容都存储在本地,因此卸载会从设备上移除应用数据。你保存在其他位置的导出文件不受影响。
系统要求
SnipMark 在 Mac 上需要 macOS 14 Sonoma 或更高版本,在 iPhone 和 iPad 上需要 iOS 17 或更高版本。使用同一 Apple 账户,一次 Pro 购买即可解锁两个平台。
发邮件之前
请确认你使用的是最新版本,并附上导致问题的具体步骤。如果是购买问题,请附上 App Store 收据。
用大白话讲隐私
准确了解 SnipMark 会——以及不会——对你的截图做什么。